Políticas de cambio y/o devolución

En Parffums.cl buscamos ofrecer productos de calidad y una experiencia transparente. Debido a la naturaleza de los perfumes y decants, aplican las siguientes condiciones:

❌ Cambios y devoluciones

• No se realizan cambios ni devoluciones por gusto personal, cambio de aroma, intensidad, fijación o expectativas del cliente.

• Una vez entregado el pedido, no se aceptan devoluciones de perfumes ni decants, al tratarse de productos de uso personal.

📦 Productos con error o daño atribuible a la tienda Solo se aceptarán cambios en los siguientes casos:

• El producto recibido no corresponde al solicitado

• El producto presenta daños evidentes atribuibles a un error en el embalaje previo al despacho.

📌 En estos casos, el cliente deberá:

• Contactarnos dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.

• Enviar evidencia clara (fotografías o video) del inconveniente. Una vez evaluado el caso, se coordinará el cambio correspondiente.

🚚 Daños ocasionados por el transporte

• No nos hacemos responsables por daños ocasionados durante el transporte por parte de la empresa de courier.

• Si el paquete llega visiblemente dañado, el cliente debe dejar constancia al momento de la entrega y contactarnos de inmediato.

📩 Contacto

Ante cualquier duda o inconveniente relacionado con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales dentro de los plazos indicados.