Políticas de envío

En Parffums.cl realizamos envíos a todo Chile, procurando siempre una entrega segura, transparente y eficiente para nuestros clientes.

🚚 Empresas de envío

Los envíos se realizan a través de empresas de transporte externas, tales como: • Starken • Chilexpress • Correos de Chile • Blue Express

👉 La elección de la empresa de envío queda a criterio de nuestra tienda, considerando factores como destino, disponibilidad y logística.

📌 En caso de que el cliente tenga alguna preferencia por una empresa en particular, puede indicarlo al momento de realizar su pedido. Dicha preferencia será considerada en la medida de lo posible, sin que esto constituya una obligación por parte de la tienda. 

⏱️ Plazos de despacho

• Los pedidos se procesan y despachan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. 

• Los despachos se realizan los días lunes, miércoles y viernes, por lo que el envío se ajustará al día de despacho más cercano dentro de ese plazo.

• Los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la empresa de transporte y del destino final.

⚠️ En períodos de alta demanda, promociones o situaciones externas ajenas a la tienda, los plazos pueden extenderse.

💰 Costos de envío

• El costo del envío no está incluido en el valor del producto, salvo que se indique expresamente lo contrario.

• El valor del despacho será informado antes de confirmar la compra o según el canal de venta utilizado.

📍 Datos de envío y responsabilidad

• Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío (nombre, dirección, comuna y teléfono).

• No nos hacemos responsables por retrasos, devoluciones o inconvenientes derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

🔍 Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, se entregará al cliente el número de seguimiento, para que pueda monitorear el estado del envío directamente en la plataforma de la empresa de transporte correspondiente.

💥 Daños o inconvenientes

• Todos los pedidos son embalados cuidadosamente para minimizar riesgos de daño o derrames.

• Si el paquete llega visiblemente dañado, se recomienda dejar constancia al momento de la entrega y contactarnos de inmediato.

🌡️ Consideraciones especiales (perfumes)

Debido a la naturaleza de los perfumes:

• No nos hacemos responsables por alteraciones causadas por exposición a altas temperaturas, manipulación o demoras propias del transporte.

• Estas condiciones no constituyen motivo de reclamo ni devolución.